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Preguntas frecuentes



En esta sección podrá encontrar algunas de las preguntas más habituales que recibimos sobre temas relacionados con el envío y recibo de dinero así como sobre los tipos de fraude existentes contra el consumidor. Para ver las respuestas a cualquiera de estas preguntas, seleccione el signo más, haga clic en la pregunta en cuestión, o elija el vínculo "Expandir todo" que aparece más abajo. Si no puede encontrar una respuesta para su pregunta específica, rellene nuestro formulario de contacto.


Enviar dinero desde una localidad de agente

  • ¿Cómo envío dinero desde un agente MoneyGram?
  • ¿Cómo puedo encontrar un agente MoneyGram?
  • ¿Cuánto cuesta enviar dinero con MoneyGram?
  • ¿Cuánto dinero puedo enviar?
  • ¿Cómo puedo pagar una transferencia de dinero?
  • ¿Cuándo estará disponible mi dinero para el receptor?
  • ¿Cuáles son mis opciones de divisas?
  • ¿Puede elegir la divisa del envío de dinero la persona que lo va a recibir?
  • ¿Cómo puedo saber qué divisas están disponibles en el país al que hago el envío?
  • ¿Qué tengo que hacer si la persona a quien estoy enviando dinero tiene problemas para recoger la transacción?

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Recepción de dinero en una localidad de agente

  • ¿Qué necesito para recibir el dinero que me envían?
  • ¿Cómo puedo encontrar mi agente MoneyGram más cercano?
  • ¿Cómo puedo recibir el dinero que me envían?
  • ¿Cuándo estará el dinero disponible para su recogida?

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Filtrado contra la suplantación de identidad (phishing)

  • ¿Qué es la suplantación de identidad?
  • ¿Cómo puedo reconocer la suplantación de identidad?
  • ¿Cómo puedo evitar la suplantación de identidad?
  • ¿Qué debo hacer si puedo haber sido víctima de suplantación de identidad?

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Conciencia sobre fraudes al consumidor

  • Recibí un correo electrónico de MoneyGram que me solicitaba mi información financiera. ¿Debo proporcionarla?
  • ¿Quién puede recoger el dinero que he enviado?
  • ¿Qué puedo hacer si una persona a quien yo he enviado dinero y yo mismo somos víctimas de fraude?
  • ¿Dónde puedo conseguir más información sobre fraudes al consumidor?

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